我的登山手記--信義房屋董事長周俊吉的部落格

人生是一場修行，人與人、人與其他生物、人與土地，注定要在浩瀚天地間，穿梭於歲月流轉之中，細細體驗彼此的喜怒哀樂，共生、共存、共享，直到告別的時刻來臨。如何能在結伴同行的每一段旅程中，共譜出明艷動人的生命舞曲？讓我們跟隨著今年「全民社造行動計畫」首獎得主的腳印靜心感受。

首先，是連續四度參與、並於今年勇奪「大專青年組」首獎的中國科技大學新竹校區數位廣播社，從初試啼聲的「社區聲音故事」，到敦親睦鄰的「親子廣播體驗活動」，今年更將服務觸角延伸到與一般人略有不同的視障族群，結合新竹縣盲人福利促進協進會、社區居民與學校社團的力量，共同錄製有聲書與勵志故事，並利用網路隨選收聽的方式，讓行動較不方便的視障朋友們都能「聽見幸福」，勇敢展開並擁抱充滿無限可能的未來。

同為台灣人的視障朋友們有機會「聽見幸福」，飄洋過海、不遠千里，也在台灣這塊土地上辛苦打拚的異鄉人呢？今年的「幸福社區組」是由國內第一位新移民影像工作者阮金紅掄冠，阮女士已在台定居18年，長期投入台灣在地與越南移民工文化雙向交流，深獲各界好評，目前擔任行政院新住民事務協調會報委員，在移民移工社群中相當具有代表性與影響力。

阮女士去年4月創立「越在嘉文化棧」，希望改造一棟位於嘉義民雄的50年歷史閩南古厝，系統性融入東南亞特色的視覺設計與文化意象，藉以吸引新住民家庭、移工、東南亞學生及台灣民眾齊聚交流，創造一個兼具深度與廣度、知性與感性的文化體驗與多元空間；阮女士也同步積極對外推展，除拜訪在地耆老進行文史調查與影像紀錄，有效凝聚社區意識外，更將集結在地小農企劃農特產品推廣活動，活絡並提升在地產業知名度，期待與社區永續成長、共生共榮。

人與人可以平等共處、相互尊重，人與其他生物呢？孟子說得好：「數罟不入洿池，魚鱉不可勝食也，斧斤以時入山林，材木不可勝用也」。十四年來首度連續兩次榮獲第一名的計畫，是由一間學生人數只有28名的花蓮縣西富國小所提出，承接去年構想再接再厲推出二部曲「給小蝙蝠無毒的幸福PARTⅡ～不能不說話」。

西富國小全體師生奠基於去年基礎，進一步落實生態環境保育方案、開啟部落生活傳統知識研究與傳承，不僅讓不同年級的學生設計各自研究主題，從實踐中培養公民意識、發展集體共學，也邀請在地社區組織共同規劃「蝙蝠小學福氣村」系列成果發表，藉以擴大社區協力與環境共好的正面效益，透過人與其他生物的和平共處成就自身圓滿。

最後，是首次申請就勇奪「逐夢個人組」最高榮耀的美濃地景藝術家羅元鴻。羅先生長期耕耘在地社造，去年集結美濃地區十所國中、小師生協力舉辦「小孩趣市集」，並接續開展出以回家創作、美學與共生為主軸，連結人與土地情感的「小地藝術日」；今年協同社區組織擴大籌畫，以「食物森林」為底蘊，融合身心療癒、水土保持、生態教育等多重意涵，善用地景藝術豐富在地生活空間功能性，希望每一位來到美濃的有緣人，都能在小地小日間過出屬於自己的小日子。

《老子》有云：「人法地，地法天，天法道，道法自然」，大意是「人類應該體察天地萬物，師法自然、以『無為』為本，崇尚天地人自然共生、天人和諧」。多年來，我們透過「社區一家贊助計劃」（2015年開啟第二階段－「全民社造行動計劃」），以在地社區為場域、以和諧包容為目標、以人心改造為願景，在全台社區的支持響應之下，逐漸在台灣社會角落中綻放出姿態各異、卻同等芬芳的人情溫暖，歡迎心之所向者，加入我們打造「台灣一家」的行列！

「『我不想當個好人…，那些作弊者至今都是人生勝利組…』。的確，從近來發燒議題－美國總統川普（Donald Trump）逃漏稅證據確鑿、臉書（Facebook）大幅洩漏用戶個資，到早些年的德國福斯（Volkswagen）柴油車排放數據造假、美國富國銀行（Wells Fargo）層出不窮的盜開帳戶、車貸詐欺等醜聞，在在都證明了我們生活在一個以『作弊』為特色／文化的社會」。

這段一針見血的評論，是本月初應政大商學院邀請來台分享的美國普渡大學特聘主席研究員─卡洛琳•吳博士（Carolyn Woo）的演講開場白。認識吳教授的台灣民眾可能不多，但身為華裔的她，因長期投入企業倫理教育與研究，曾帶領聖母大學門多薩商學院（Mendoza College of Business）躋身一流學府之林，在全美大學中排名第一；吳教授也是「國際商管學院促進協會」（AACSB）國際認證組織的首位女性主席，在全球學術圈擁有崇高地位與影響力。

吳教授強調，過往研究顯示出人們其實都知道「什麼是對、什麼是錯」，但「知道不等於做到」，很多時候「知行合一」會面臨價值衝突或道德兩難，甚至有時為了自利、找盡各種藉口合理化自己的行為，例如為了更崇高的目標（而欺騙）、只是入境隨俗（大家都這樣）、這不過小事一樁（沒什麼大不了）…等，因為被揭發的代價很低、或根本不會被拆穿，於是人們終將與「知行合一」漸行漸遠。

但，如果我們可以在第一時間啟動道德直覺，認知自己正站在是非對錯的十字路口，徹底思索如何解決問題，並透過日積月累的不斷練習，就有可能形成一種人生習慣，進而培養自己成為一個可信賴、受歡迎的人，也才有機會形塑整體社會的倫理文化。

「一個醫學院大一新生，開學後不久決定休學一年，投身社工行列幫助弱勢，因為他受不了自己良心譴責，在入學面試時欺騙面試官，宣稱自己習醫是希望懸壺濟世，拯救需要幫助的人，但事實上他只想賺錢，根本沒有什麼醫者仁心的想法…」、「…還有一個學生在畢業前夕，向某一位同學深自懺悔，因為過去在朋友遭受不當霸凌時，他沒有挺身而出，每每思及此事，心情總是十分低落…」，吳教授分享許多真實案例，說明人人都有潛力成為道德行動者。

這場演講讓筆者想起去年一部熱門韓國電影－「與神同行」，該劇題材其實並未獨樹一幟，主旋律環繞著眾所周知的死後審判與母子親情，相對令人動容之處反而落在其弦外之音：若我們細數人生路上，每次沉吟許久之後的困難抉擇，自以為滴水不漏、無人知曉，實則天知地知、神知鬼知，凡走過必有跡可尋；善惡終有報的天理昭彰，縱使僥倖逃得現世報，最終審判必見真章，更別提過程中令人輾轉反側的不安、悔恨與煎熬。

誠如吳教授所言，人世間絕對黑白的事情不多，我們可以選擇一切只以合法為原則（最低限度的道德），也可以不加思索屈服於組織脈絡或情境壓力，當然也可以堅持「該做的事，說到做到」。

下決定之前，想想「與神同行」吧。

（本文同步刊載於遠見華人精英論壇)

「如何贏得客戶？」肯定是商業世界中最值得追求的永恆課題。筆者經由多年觀察與親身經驗，簡短歸納出若干跨產業通則。

先從一個小故事談起，有個新搬進社區的老太太到市場去買菜，路經兩個水果攤，兩家攤商所販售的水果品質大同小異，也都是首次招呼老太太上門消費，老太太在第一家水果攤沒買任何商品，但在第二家店卻買了一大袋水果，隔天還帶朋友再來光顧。

明明是品質相近的兩家店，為何會出現截然不同的銷售情況？其實老太太走到兩家攤商前，第一句話都是：「這蘋果怎麼樣啊？」第一家水果攤老闆的回答是：「我家蘋果很好的，又大又甜！」只見老太太搖搖頭離開了。同樣一句話到了第二家水果攤，老闆卻反問：「我家蘋果很不錯，請問您想要什麼樣的蘋果？」老太太說:「我想要酸一點的（蘋果）」。老闆又問：「一般人都想買大又甜的蘋果，您為何想挑酸的呢？」老太太滿臉笑意地說：「我家媳婦懷孕了，想吃些酸酸甜甜的水果」，除了蘋果之外，這家店的老闆還介紹了有利於孕期補充營養的其他水果，很自然會出現上述業者與客戶的雙贏局面。

也就是說，第二家攤商透過充分探索客戶需求，提供滿足客戶所需的最適方案，還連帶誘發客戶其他消費，自然遠比純粹介紹產品特色，完全不關心客戶需求的第一家攤商，容易獲得消費者青睞。

不過成功踏出第一步不等於贏得客戶，後續必須搭配優質產品／服務，才能真正建立客戶黏著度與忠誠度，各位只要想想自己曾有多少次誤踩地雷、錯上賊船的不愉快經驗，就可以知道「優質產品／服務」的重要性。簡言之，提供客戶所需（或超越客戶期待）的優質產品／服務，是贏得客戶充分信任、發展可長可久關係的不二法門，就像前文帶著朋友回來光顧的老太太一樣，更有甚者，企業還能累積自由訂價的籌碼與能力，成為日後經營發展的最佳護城河。

企業擁有訂價能力的顯例，莫過於十餘年來叱吒風雲的蘋果iPhone，在智慧型手機甫問世之際，沒有人知道一支智慧型手機該賣多少錢，但蘋果以它的卓越設計美學、多工整合模式與品牌風格形塑，徹頭徹尾改變了人類溝通與生活型態，成為許多消費者心中首選，打造出今時今日如史詩般輝煌的蘋果帝國。

在企業成長茁壯的過程中，如何適時、適度、適切運用新科技掌握時代趨勢，如平台經營、大數據、虛實整合…等，則是企業經營者必須時刻謹記於心的軟肋，因世界變化的速度遠超乎於你、我想像，我們必須虛心好學、與時俱進，才能維持企業運營於不敗之地。具體做法包括擴充生產線／延伸服務鏈、發展系列產品／周邊服務等，透過垂直或水平整合的方式降低成本或增加價值，不僅可滿足客戶當下需求，更能提前掌握客戶未來各種可能消費，藉由提供精準服務來放大並鞏固與客戶間的信任關係。

美國績優藍籌股－嬌生公司（Johnson & Johnson）就是個典型的例子，生於美國內戰時期的創辦人羅伯．強森（Robert Wood Johnson），因有感於戰爭的殘酷無情，立志投身醫療保健產業，從醫療器材起家，隨後向前延伸進軍製藥領域，最後決定從民眾的生活根本開始耕耘，涉足民生消費產業、提供消費者溫和不刺激的日常用品，長期名列於全球前十大市值公司之林。

想要贏得客戶嗎？或許可以試試「綿延不斷的信任」。

由印尼主辦的第十八屆亞洲運動會已於日前隆重閉幕，中華代表隊斬獲了17金、19銀、31銅，繳出了近廿年來的最佳成績單，選手們返台時受到舉國熱烈歡迎，不僅破紀錄由F-16戰機升空迎接、施放熱焰彈，更馬不停蹄地接受府院高層宴請授獎。

這景況充分驗證了運動與國族主義密不可分的共同體關係！這樣的民族自信心在亞運棒球對南韓一役中幾近沸騰，我們以業餘好手點綴職業球員的陣容對上南韓的職業戰力精銳盡出，竟然以2：1的些微差距拿下12年以來的久違勝利，雖然後來對日本一戰失利，終場以銅牌坐收，但絕對稱得上是雖敗猶榮、名符其實的台灣英雄。

如果我們細究這場手槍打大砲的旗開得勝，球員們始終如一的不變熱忱＋學無止境的學習態度，正是比賽致勝不可或缺的成功方程式。

時值九月開學季，筆者身旁許多為人父母的公司同仁，陸續緊鑼密鼓張羅孩子們的就學、課後安排，其中不乏早出晚歸、周末加課的私立學校選項，課業活動之緊湊、壓力之大絲毫不輸給其父母為謀生所需的殫精竭慮、兢兢業業。

筆者不免尋思，不過十來歲出頭的幼學孺子，禁得住日復一日的正課＋課後＋補習行程？原先好不容易萌發的學習興趣，會不會因為這些短期且大量的規劃而倒盡胃口？有沒有可能，孩子們未來一踏出校門，只想忙不迭地將過去拋諸腦後，再也不願閱讀、不願學習、不願成長？

想想今年在亞運發光發熱的中華棒球隊，無論是業餘或職業選手，「棒球」無疑是他們的畢生職志，人不可能一出生就知道自己此生職志是什麼，職志也不可能一天就成形，勢必得經過漫長的摸索與確認，剛開始可能只是個夢想，或許可以成為維持生計的職業，但最重要的意義是，縱使過程有高有低、有笑有淚，這是一份值得窮其一生追尋投入的志業。

你／妳希望孩子找到自己的終身職志嗎？或是你／妳已尋獲自己的畢生職志？每個人定義的成功也許不盡相同，但今年亞運的中韓之戰明白告訴我們：永保熱忱＋終身學習，是人生致勝的最佳途徑。

（本文同步刊載於遠見華人精英論壇)

2018年的北半球，毫無疑問改寫了史上最火熱的仲夏夜紀錄，位處溫帶的日本連日創下超越攝氏40度的高溫，比亞熱帶的台灣還要高上幾度；同樣處於高緯度區的歐洲國家處境差不多艱難，希臘、葡萄牙、英國、德國、挪威、瑞典…多國傳出野火肆虐；就連北極圈內的溫度也多次飆破攝氏30度，這是偶一發生的異常現象？還是將成為你、我的生活日常？

以這種態勢發展下去，人類想必是「回不去」以往相對正常的氣候變化循環，更糟的是，極端天氣的負面效應遠比我們想像中的既深且遠…。

最顯而易見的是農業，難以預測的洪水、乾旱、蟲害甚至是疾病，都會使得農產品產量陷入不穩定狀態、進而衝擊糧食供應；製造業與營造業的從業人員，無疑也會受到極端溫度影響明顯降低勞動生產力；服務業最在乎的消費人潮╱意願自然也可能因為氣溫酷熱或嚴寒而大幅減少；更遑論野火、雷擊、颱風…等各種重大天災所帶來的生命財產損失與消耗。

然而，危機就是轉機。從企業角度出發，「只要找到客戶痛點，任何時機都是好時機」！既然氣候變遷對民眾的食、衣、住、行、育、樂造成困擾，而企業存在的目的就是為消費者解決問題，所以如何減緩氣候變遷對於經濟與社會所帶來的不利影響，理所當然成為全球企業的共通語言，並據此設計提供各種富含包容性（inclusiveness）的全新財貨與服務，同步呼應聯合國自2016年起所重新設定的17項「永續發展目標」（SDGs, Sustainable development goals）。

由此觀之，「永續」其實是一盤好生意！

只是，由於每家企業的投入領域、專精術業、資源分配各不相同，勢將無法同時滿足這17項永續發展目標（下含169個細項目標與230個指標），具體實踐方法通常會從辨識與自身業務相關的重要利害關係人開始，透過與利害關係人的頻繁對話與有效收斂，決定自身需要優先回應的永續發展目標，並著手設定量化目標，納入企業營運的策略╱創新╱產品開發流程。

不過，即便各企業的營運範疇南轅北轍，在滿足永續發展目標、實踐企業社會責任方面，肯定會擁有一項共通的核心原則－包容性－調和並兼顧各重要利害關係人權益，操作底線是所有面向的「不犧牲」，藉以營造經濟、社會、環境的多贏局面、共生共榮。

在台灣，已經有許多企業先行者，如台積電、台達電、玉山金等企業社會責任資優生，更有不少來自產官學各界的研究結果，如證券交易所的「公司治理100指數」、天下雜誌的「天下CSR指數」、台灣永續能源研究基金會與台北大學商學院合作編製的「台灣永續價值指數」等，清一色都指出重視永續發展目標、落實企業社會責任的企業，其長期營運表現遠優於台股大盤，充分證明義利當然可以雙成！

筆者所服務的公司，榮幸也列入上述各項指數之中，因此有機會在八月下旬，參與台灣「永續發展目標聯盟」的成立，並應邀擔任首屆常務委員，盼與其他各界先進協力匯集產、官、學、研的所有能量，以台灣經驗在國際舞台上拋磚引玉，啟動永續發展目標的「亞洲共學」機制。

台灣，其實有著成為落實永續發展目標亞洲領頭羊的極佳潛力，台灣社會的兼容並蓄、多元包容，在亞洲國家中稱得上是數一數二。

更何況我們對於一對一的倫理關係（如父子、夫妻、朋友等）存在普遍理解，若能系統性擴充至一對多的倫理關係，以企業為主體妥善對待各利害關係人，自然能順理成章滿足各企業所設定的優先回應永續發展目標、徹底落實企業社會責任，這或許是我們在詭譎多變、敵我難分的國際場域中，值得積極著墨並期待有成的一條台灣路。

身處於瞬息萬變的數位時代，大量資訊的快速傳播、解構、重組、再應用，早已成為你、我的生活日常，甚至解放了人類社會昇華的無限潛能，當然更直接促使數以萬計的「創業家」們應運而生，希望能滿足日新月異的消費者需求與龐大商機。

「創業」到底有沒有必勝心法？有沒有共通的「創業之道」可供依循？在探索這個問題之前，先來看看一些真實案例。一個日進斗金的華爾街金童，年過而立之後，決定放棄一切、踏上創業之路；第二位是名美國史丹福大學的博士生，書念到一半就改當起創業家；第三、第四位創業時的年紀更小，進入大學後沒有多久就輟學創業。

各位猜猜，這些人最後有沒有揮灑出自己的一片天地？含金量足以分享給各位讀者的案例，絕對是各領域中的佼佼者，第一位是剛剛成為世界首富的亞馬遜（Amazon）CEO傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）；第二位是Google創辦人賴利．佩吉（Larry Page）；第三與第四位則是微軟（Microsoft）創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）與蘋果（Apple）創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）。

這幾位一手創辦的公司都是全球數一數二的跨國企業。對於創業家來說，除了讚嘆這些人的豐功偉業之外，最想知道的是，莫過於這些成功者具有哪些創業共通性；由表面觀之，這些人的共通性是：天資聰穎、屬於科技業、都是從車庫展開事業，但這些條件顯然都不是他們成功的關鍵要素。

筆者不才，試圖抽絲剝繭、萃取箇中精要，提供給創業家們斟酌參考。

首先是相信自己。這些成功者無疑都有著絕對的自信，都相信自己能為人類社會帶來革命性的改變，相信自己可以在特定領域中開創劃時代的進步，這股堅定意志足以讓他們放棄進行到一半的學業、或是衣食無虞的現有生活，就算遭遇意外橫逆或無情打擊，也要想方設法找活路，摸索出最有效率解，進而型塑出無與倫比的精神力，即使屢戰屢敗，也要屢敗屢戰。

其次是創造信任。這些創業家都有著讓重要利害關係人充分信任他們的能力，舉例來說，賈伯斯對於創新的堅持與狂熱，無疑是他贏得廣大果粉擁戴的終極武器，也造就今時今日無人能望其項背的蘋果帝國，更寫下人類通訊革命的全新篇章。Google則持續以「不為惡」、「做好事賺錢」等理念與獨樹一幟的員工福利吸引新世代投入，長年蟬聯最受年輕人嚮往的夢幻公司。

而亞馬遜一貫的「零股利」政策，並未澆熄投資人擁抱亞馬遜股票的熱情，反而拉抬亞馬遜股價節節高升，成為市場認同貝佐斯擴充業務範圍、引領趨勢做法的最佳明證。最後是由世界首富轉型為世界首善的蓋茲，對於許多曾接受其捐助的弱勢者來說，「Microsoft」所象徵的意義與價值肯定與我們大不相同。

當然，這些企業的成功絕對不止於單一面向，來自重要利害關係人的全方位信任，才是企業競爭力的真正利基與原動力。

也許有人認為，這些都是遠在天涯海角的案例，不一定適用於台灣；但各位可以回憶一下，堪稱台灣首屈一指、甫宣布退休的台積電張忠謀董事長，不只一次在公開場合強調的台積電四大核心價值：誠信正直、雙向承諾、創新、客戶信任，與上述案例內涵算不算高度雷同？其實，筆者的創業軌跡亦極為類似：先確立自身的堅定信念，再積極創造各利害關係人對自己的信任，爾後戮力實踐公平對待各利害關係人的經營之道。

謹以粗略觀察所得與親身經歷，祝福有心逐夢者都能創業有「道」。

5月下旬，筆者應邀赴行政院參與「行政院地方創生會報」首場會議，會中可以感受到政府對於均衡台灣發展、形塑幸福城鄉的迫切與重視，身為長期推動社區營造的民間單位，筆者自然也積極把握難得機會，分享我們多年來執行「社區一家幸福行動計畫」的心得與發現，藉以拋磚引玉、成就幸福台灣。

「社區一家幸福行動計畫」是筆者在14年前，結合公司同仁力量所共同推動的大型社會改造工程，並於3年前進入第二階段－「全民社造行動計畫」，希望可以走進每一處不易觸及的社會角落，從每一件微不足道的生活大小事開始，串起人們臉上一朵又一朵的溫暖笑容，重塑里仁為美的淳厚人情，尋回台灣民間的能動性與生命力，進而完成社會重組與提升的終極願景。

至今，我們共收到8,799筆計畫提案，涵蓋全台98％的鄉鎮區，協助1,960個提案單位開心圓夢，去年底更榮獲總統文化獎，首創由企業為推動主體而獲獎的歷史紀錄。

身為期待台灣愈來愈好＋長年身體力行的創夢者之一，我們除了欣見主政者與我們群策群力、共同投入，更亟欲貢獻若干關鍵思維，以便日後延伸綱舉目張、事半功倍之效。

首要之務是形成「社區意識」。一般有關地方創生的迷思，都是希望引進產業、創造就業機會，地方自然就能夠欣欣向榮；但不少實例證明，產業在進駐地方之前，如果沒有先行了解社區、認同社區、形成社區意識，進駐後很容易造成社區居民的分裂或是抵制，產生少數人賺錢、多數居民不開心的反效果。

也就是說，「地方創生」的成功前提不在於吸引產業進駐，而是如何集思廣益為地方居民帶來幸福，才能帶來促進人口回流、地方繁榮，區域均衡適性發展的後續可能；如何建立多對多關係的社區認同與歸屬感，進而凝聚人心，衍生出「都是為了社區好」的自發意識，才是地方創生的第一步。

其次是推動方式。主管機關或是企業組織都可以是地方創生的領頭羊，好處是目標清楚、做法明確、經費充裕，但是由上而下的實踐節奏卻很容易招致「重硬體、輕軟體」的散財童子之譏，或是落入「有錢、有人、卻無心」的成效不彰困境，其癥結在於「欠缺社區意識」，也因此推動做法最好都能環繞著「如何形成社區意識」結構性進行。

以「社區一家幸福行動計畫」為例，我們接受任何形式的社區自主提案，過程中納入大量的共學資源與機制，協助提案單位不斷調整、優化、升級自己的計畫，不論最後結果為何，每一個提案單位都可以透過並利用「社區一家」平台，充分培養並發展出屬於自己的社區意識，雖然費力耗時，但這種由下而上的凝聚歷程，正是地方創生得以可長可久的必備要素。

最後是有效導入社區營造能量。「社區意識」不是新鮮事，也毋須另起計畫培育相關人才，過去包含社區總體營造、農村再生等計畫，其實都已經各自透過不同方式與渠道，積極形塑或建構不同類型的社區意識，從而蓄積出充沛豐厚的民間能量與氛圍，端視主事者如何彙整重組、轉化再利用，若能再密切結合產官學資源，相信「地方創生」、「均衡台灣」的政策目標指日可待。

「地方創生」無疑是所有人的嚮往，誰不想在生於斯、長於斯的土地上，與自幼熟稔的人、事、物攜手成家立業、實現人生夢想，甚至是頤養天年？而「社區意識」正是影響其成敗的箇中精髓，但願憑藉著各界菁英的規劃與投入，終有一日，我們可以從「社區營造」微笑邁向「均衡台灣」。

不知道從何時開始，「斜槓青年／人生」成了很多報章雜誌的熱門語，由於筆者很習慣使用「／」（slash）符號，所以刻意了解了一下相關內涵。「斜槓青年／人生」的概念最早是來自於《紐約時報》專欄作家麥瑞克·阿爾伯（Marci Alboher），在2007年出版的暢銷書《一人／多職：成功工作與人生的新模式》（One Person/Multiple Careers ：a new model for work/life success）。

可能是理解或翻譯上的扭曲，讓有些人誤認「不開心就打掉重練」的兼差打工仔（多重職業、多種收入）就是「斜槓青年」；但筆者以為的「斜槓青年」，其實是一種人類多元潛能＋去仲介趨勢所應運而生的時代產物。

相信應該很多人同意，身為萬物之靈的人類擁有無限潛能，若能透過適度引導、栽培，並給予發揮舞台，每個人都可能是明日之星；別的不說，單看台灣社會中數以萬計的職業婦女，天天在晝夜兩個班之間切換自如，兼顧一家老小與上司要求，就可以充分體悟單一身分或職業的人生定義，其實並不符合人性與現況。

其次是社群網路與科技發展加速社會流動與組織變革，許多民間高手不再需要透過中介機構／企業來接觸消費者，這種去仲介化趨勢大幅度降低供需雙方的搜尋成本，讓彼此很容易可以在免費平台上各取所需，也因此塑造出許多有能力將點閱率變現的專業個人品牌（部落客、各類網紅等）。

但「斜槓青年」不是毫無門檻，某種程度必須是擁有多種技能的專業人士，而這些專業技能勢將得透過日積月累的努力才能獲得，換言之，「累積」是活出多元人生的關鍵因素。

舉一個人類老祖宗的例子來說明，在幾百萬年前、那個以狩獵採集為生的蠻荒時代中，按理動物很多、人很少、環境又天然，食物取得應該比現在容易；但人類經過長時期的嘗試與摸索之後，最終決定由狩獵採集走向農耕生活。

為什麼？筆者猜想，可能是因為前者無法累積，今天運氣好收穫頗豐，可以飽食一頓，但不知道下一頓在哪裡？就算有了下一頓，明天的糧食又在哪裡？萬一運氣不好，可能一整天、好幾日，甚至一整周都毫無所獲……，所以始終無法開枝散葉。白話點的說法，就是每一次都在打掉重練，每一天總得從零開始，時間永遠只花在如何覓食。

而後者，則試圖以耕種取代採集，並同步馴化動物替代狩獵，減少食物取得的不可控程度，盡可能擴充操之在我的比例，甚至開始使用獸力，提高農耕生活的產出效率，於是食物開始增加、人口隨之成長，逐漸有人投入其他領域，慢慢發展出科學、藝術、哲學等其他文明。前者遠勝於後者的根本，很明顯是因為不斷累積，才有今日眾聲喧嘩、百花齊放的人類世界。

簡言之，「累積」的重要性不言可喻，過去的一群人是如此，現在的一個人是如此，想必未來的一個人、一群人也都將如此！

（本文同步刊載於遠見華人精英論壇)

4月上旬，內政部正式公布台灣成為「高齡社會」（65歲以上人數占總人數比率高於14％），筆者今年剛好屆滿65歲，也算是一種非典型的躬逢其盛，實際參與台灣社會的重大變遷。

台灣不只是高齡社會，還是全球老得最快的地區，再過八年，就會進入「超高齡社會」（65歲以上人數占總人數比率高於20％），老化速度可說是超英趕美，令人瞠目結舌。其形成原因不外乎多高齡＋少子化，由於戰後嬰兒潮日漸步入老年，致使65歲以上人口激增，而新生人力補充的快速大量減少，更加劇了整體現象的惡化趨勢。

前者，不僅是既定事實，隨著醫療科技的日新月異，人們的平均壽命只會不斷展延，未來老年人口可望穩步向上；相形之下，後者屬於來者可追的範疇，所以各種鼓勵生育措施競相出爐，五歲幼兒免學費、學齡前特別扣除額、增設公托中心、第三胎育兒津貼…等，只可惜成效不如預期，新生兒人數仍持續探底。

影響所及，今年第一季的台灣自然人口增加率，出現史上首次衰退（出生人數少於死亡人數），即便有外來移民的加入，台灣人愈來愈少、愈來愈老的趨勢短期內恐難以逆轉。也因此，如何有效提升「人力」轉為「人才」的良率，自然成為左右台灣日後競爭力的當務之急。

這問題有解嗎？「教育」，或許是所有關心台灣未來有識之士的最大公約數。

北宋著名政治家王安石曾以《傷仲永》為題，簡要闡述後天教育對培育人才的重要性，文章大意是：有一位金溪人－方仲永，五歲就會寫詩，且文采過人、道理通順，神童之名因而遠播，但其父卻不讓他繼續學習（不使學），反而帶著他到處去寫詩表演、賺取彩金，等到他年屆及冠，就已經變得平庸無奇（泯然眾人矣）。

筆者試圖揣摩王荊公之「傷」，至少含有三層意思，一是惋惜像仲永這樣一個少年天才，最終竟淪為與常人無異；二是感嘆如仲永之父一般，不重視教育、目光如豆者，其實為數不少；三是哀傷世間又有多少人，天資不及仲永、又不認真學習，到頭來只能渾噩度日，連普通人都不如。

時至今日，也許我們得以「從人力到人才」的角度，重新解構再定義《傷仲永》一文。一是少年仲永可能不再是鳳毛麟角，因為文明演進促使兼容並蓄的多元價值，徹底發揚「天生我材必有用」的時代意義，舉凡烘焙技術、服裝設計、烹飪手藝、運動競技…，都可以贏得世人的普遍認同與高度肯定；所以，廣泛觀察並發掘每個人的不同潛質，避免以單一標準過早評斷設限，形形色色的千里馬或獨角獸，或許正環繞在我們身邊。

二是重新檢視何謂「目光如豆」。仲永之父作為無疑是短視近利，但所謂的「直升機父母」又何嘗不是？堅持餵食開始對餐具感到興趣的幼兒，其實是不想收拾孩子剩菜殘羹的混亂現場；為學齡兒童代勞清洗餐具、打掃房間，其實是嫌棄他們做得又慢又差；從小到大辛苦打理孩子的生活瑣事，其實是剝奪他們自我管理的學習機會…，以「愛」為名的不敢放手又捨不得鬆手，算不算一種「目光如豆」？

三是天資不如仲永者可能滿街都是，但大多數人應該都希望自己愈來愈好，意即已具備學習成長的基本意願，重點在於施教者是否能循序漸進，透過量身訂做的系統性訓練、修正並持續累積，進而啟發受教者自發學習、分析、聯想，最終內化為運用自如的各種能力。易言之，贏在起跑點的人不見得能奪得最終榮耀，堅持屢敗屢戰、隨時調整節奏，堅持完賽到終點的人，才是真正的人生勝利組。

只要愈來愈多人能做如是想，相信如果王荊公再世，也許就不會《傷仲永》，而是「盼人人皆仲永」。

329青年節剛過，在沒有活動、沒有放假的情況下，其受重視程度遠不如隨後而來的兒童＋清明連假，有些人可能根本不了解青年節所謂何來，說不定有些人覺得那是舊時代的故事，八股、僵化、不值一哂，或許更多人以為年輕人專屬的青春、熱情、勇氣…，都比不上有個「富爸爸」來得重要。

「富爸爸」真的是一種祝福嗎？看看近來甚囂塵上的新聞時事，從小衣食無虞、生活富足、一路順遂，就能保證未來幸福美滿嗎？會不會，「富爸爸」其實是一種詛咒？

如果我們把「富爸爸」概念化約成各種有形資源，不虞匱乏的物質享受，無疑會減損還可以更努力的成長動能，試想：一個坐擁金山銀山的富家子弟，與一名身無長物的窮小子，誰擁有的精神力比較強大？誰比較願意茍日新、日日新、又日新？又是誰比較有可能不屈不撓、屢敗屢戰？

一如《貞觀政要》所言：「賢者多財損其志，愚者多財益其過」（賢能者若擁有過多財富會減損其遠大志向，平凡者擁有過多財富則會增加其犯錯機會）。

所以，「富爸爸」（有形資源）不該追求嗎？答案也許是Yes or No。因為不論有沒有富爸爸／有形資源，無形資源才是真正源源不絕、惠己良多的人生寶藏！

無形資源是什麼？簡言之，是一種正面價值觀，一種樂觀進取、吃苦當作吃補的人生態度，一種希望身邊所有人都可以因為自己存在而笑臉盈盈的真誠理念。唯有如此，即便欠缺有形資源，我們也能豁達無礙、安貧樂道，不會因為飢寒起盜心而誤入歧途；更有可能的是，當有形資源伴隨著努力逐漸積累之後，理所當然可以「倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱」，不致出現如土豪惡霸般的飽暖思淫慾。

無形資源又該如何擁有呢？首先，得從接受現在的自己開始。過去種種，不論好壞（有沒有富爸爸），都是不一而足的成長養份，是滋養自己之所以成為今日模樣的必要條件，愈早心領神會，便愈能全神貫注於未來種種。

面對未來種種，每一次挑戰都是測試既有能力的機會，每一次成功都是堆疊人生經驗的基石，每一次失敗則是盤點自己不足的關鍵時刻，對外知足而不自滿，對內則自我鞭策不懈。若我們能及早掌握富足理想的無形資源，肯定比有個富爸爸來得持久且受益無窮。

「富爸爸」可遇不可求，更何況「富爸爸」到底好不好，見仁見智；但至少我們可以期許並鍛鍊自己「富理念（無形資源）」，在家庭，代代相傳敦厚篤實家風；在職場，建立永續共榮的組織文化，有意識以「富理念」取代「富爸爸」，才能真正創建並打造自己的美麗人生，這或許也是青年節至今依然存在的時代意義。

近代史上的戊戌年，多半是不折不扣、驚天動地的歷史拐點：

1838，清宣宗派遣林則徐到廣州禁菸，與英國菸商爆發多起衝突，隔年英國決定出兵，爆發影響清朝國祚甚鉅的鴉片戰爭；1898，光緒皇帝啟動百日維新，主張變革圖強、實施君主立憲，不料隨即遭到保守派反撲，同年9月，戊戌六君子問斬；1958，中共解放軍砲擊金門，史稱八二三砲戰，是國共對峙最後一次大型戰役，自此確立海峽中線、兩岸隔海分治迄今。

2018，又逢戊戌，世界會如何天翻地覆？

今年的前四分之一，我們已經看到，美國聯準會（Fed）加速升息動作，除為抑制蠢蠢欲動的通膨預期之外，也期待能未雨綢繆、儲備日後貨幣工具的使用空間；但此舉（搭配去年底的企業減稅大禮）必然會吸引國際資金流往美國，其他國家特別是新興市場，或是如台灣一般的小型出口經濟體，勢將飽受金融波動、匯率起伏之苦。

再來，不受控制的美國狂人總統，動輒威脅或高築貿易壁壘，從美墨長城、進口鋼鋁加徵高關稅，到對中國啟動「301條款」，在在都加深了全球貿易秩序的不確定性，不僅徒增相關產業的營運困擾，美國本土業者、甚至是消費大眾，恐怕也沾不了多少好處，更有可能殃及無辜、招致不必要的貿易報復。

與我們切身相關的劇變還包括中國修憲。中國第13屆全國人民代表大會日前高票通過取消國家主席不得連任的限制，確保領導人兼任中共中央總書記、國家主席、軍委主席「三位一體」的地位不容動搖，象徵中國日後施政權威與效率將更令出一致、殆無疑慮。

單單這四分之一，已足讓世人眼花撩亂、應變不及，這（2018年）剩下的四分之三，或能深刻演繹「變」與「不變」之間的真義。

面對瞬息萬變的大時代，「以不變應萬變」很顯然是下下策，最典型的例子當屬影像產業中的百年老店－伊士曼柯達公司（Eastman Kodak Co.），曾發明世界第一台數位相機，堪稱數位相機之父，卻因為擔心膠卷銷量受到影響，不敢全力發展數位部門，導致延誤商機超過20年，進而葬身數位化浪潮，終在2012年決定破產重整，宣告膠卷時代正式結束。

既然不能不變，該如何「變」，才能與時俱進、因時制宜？以組織而言，公平兼顧各重要利害關係人權益，無疑是追求永續發展的核心宗旨。

首先，得辨識出重要利害關係人範疇，與企業存續具有直接因果關係的「客戶」、受僱於企業製造商品或代表企業提供服務的「公司同仁」、提供企業營運資金、有權分配公司盈餘的「股東」，都是理所當然的直接利害關係人。

直接利害關係人樣貌清楚，相對容易定義，其他特定＋不特定的間接利害關係人，其實更需要企業妥善關照，因為所有商業組織都受惠於大大小小，有形的、無形的，來自整體環境的資源與協助，小自企業所在地的社區關係、基礎建設與社會治安，大到員工進入企業前的人才養成與進入企業後的居住品質、家眷安置…等，這也是企業為何需要善盡社會責任，「取之於社會，用之於社會」的根本道理。

再來，則需要思索如何公平兼顧，任何獨厚一方的作法，恐以犧牲其他利害關係人權益作為代價，「將特定方的福祉建築在其他人的損失上」，短期不免滋生事端，長期自然遑論永續。

簡言之，戊戌年的變與不變，存乎一心；更重要的是，願你、我都能堅持為所當為。